Última actualización: septiembre de 2026
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma Movilidad Ciudad Real es:
El conductor podrá recibir la información necesaria para prestar el servicio, como origen, destino, fecha, hora, características del servicio y datos de contacto cuando resulten necesarios.
El cliente podrá recibir información necesaria para identificar el servicio asignado, como nombre del conductor, datos básicos del vehículo, matrícula, estado del servicio y ubicación del conductor durante las fases en las que sea necesaria para el seguimiento.
La plataforma limitará la información compartida a la necesaria para gestionar y ejecutar el servicio.
Movilidad Ciudad Real puede utilizar datos de geolocalización para facilitar la asignación y seguimiento de servicios.
En el caso de los conductores, la ubicación podrá actualizarse mientras estén disponibles o tengan un servicio activo. El sistema podrá conservar la última ubicación recibida y su momento de actualización durante el tiempo necesario para la operativa, seguridad y resolución de incidencias.
La ubicación no se utilizará para finalidades incompatibles con aquellas para las que haya sido obtenida.
Las operaciones de pago podrán gestionarse mediante proveedores especializados, incluido Stripe cuando este sistema se encuentre habilitado en la plataforma.
El proveedor de pagos podrá tratar los datos necesarios para autorizar, procesar, devolver, conciliar y prevenir el fraude en las operaciones conforme a sus propias obligaciones legales y políticas.
Movilidad Ciudad Real no deberá almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos.
Los datos no se comunicarán a terceros salvo cuando sea necesario para prestar el servicio, exista una obligación legal o concurra otra base jurídica válida.
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar desde distintos países. Cuando exista una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo se aplicarán los mecanismos y garantías previstos por la normativa de protección de datos.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades.
Los datos vinculados a cuentas activas podrán conservarse mientras se mantenga la relación con la plataforma. Los datos económicos, transaccionales y contractuales podrán conservarse bloqueados durante los plazos legales correspondientes.
Los datos de ubicación se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para gestión del servicio, seguridad, incidencias y defensa frente a posibles reclamaciones, aplicando criterios de minimización.
La plataforma puede utilizar reglas automatizadas para organizar u ofrecer servicios a conductores según criterios operativos como disponibilidad, existencia de otro servicio activo, prioridad, rechazos previos y, cuando esté habilitado, proximidad al punto de recogida.
Estas reglas tienen una finalidad operativa y no están diseñadas para evaluar características sensibles de las personas.
Las personas interesadas pueden ejercer, cuando proceda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.
Cuando el tratamiento esté basado en consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a soportemovilidadciudadreal@gmail.com. Podrá solicitarse información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad.
También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
RUTENZA, S.L. adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida, atendiendo a la naturaleza y riesgos de los tratamientos.
La plataforma no está dirigida específicamente a menores para la contratación autónoma de servicios cuando legalmente no puedan celebrarlos por sí mismos. Cuando resulte necesario deberán intervenir sus padres, tutores o representantes legales conforme a la normativa aplicable.
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarla a cambios normativos, nuevas funcionalidades, proveedores o modificaciones en el funcionamiento de la plataforma. La versión vigente será la publicada en cada momento en este sitio web.